Hỗ trợ trực tuyến là hình thức cung cấp dịch vụ khách hàng dựa trên website. Hiện nay, đây là một hình thức liên hệ rất phổ biến đang được rất nhiều nhà cái áp dụng. Vậy bạn đã hiểu gì về nó? Hôm nay 12bet sẽ chia sẻ chi tiết các thông tin về vấn đề này, các bạn cùng theo dõi nhé!
Contents
Vì sao người chơi cần hỗ trợ trực tuyến?
Hiện nay hỗ trợ trực tuyến đã trở nên rất phổ biến và cần thiết. Bởi nó đem lại cho người chơi những lợi ích vô cùng to lớn. Sau đây chúng tôi sẽ chia sẻ một số lý do tại sao người chơi cần hỗ trợ trực tuyến. Theo tâm lý chung của nhiều khách hàng, họ sẽ không thích hệ thống điện thoại trả lời tự động. Khi được hỏi về việc lựa chọn giữa các hình thức hỗ trợ tư vấn của nhà cái. Thì đa số người chơi đều lựa chọn hỗ trợ 24/7.
Bởi hình thức này cũng chính là một cách cá nhân hóa khách hàng khi họ thực hiện công việc. Tại đây sẽ có một đội ngũ CSKH được đào tạo chuyên nghiệp, bài bản. Họ luôn sẵn sàng để giải đáp thắc mắc, giải quyết các vấn đề về dịch vụ khách hàng. Chính vì thế nên các thắc mắc của người chơi sẽ được giải đáp nhanh chóng. Mọi người không cần phải đợi quá lâu như các hình thức khác. Đây cũng chính là ưu điểm nổi bật của hình thức hỗ trợ này.
Các bước thực hiện để có thể hỗ trợ trực tuyến
Đối với các tay chơi cá cược lâu năm thì hỗ trợ trực tuyến đã trở nên quá quen thuộc. Tuy nhiên đối với các anh em tân thủ thì sẽ còn khá nhiều bỡ ngỡ về hình thức này. Vậy làm sao để người chơi tham gia được hình thức hỗ trợ này? Người chơi chỉ cần thực hiện theo trình tự 3 bước đơn giản sau:
Bước 1. Truy cập vào trang chủ của nhà cái cần hỗ trợ
Trước tiên, game thủ cần truy cập vào website chính thức 12bet. Sau đó, tiến hành “Đăng nhập” vào tài khoản cá nhân của mình trên hệ thống nhà cái.
Nếu chưa có tài khoản thì người chơi cũng đừng quá lo lắng. Chỉ cần nhấn vào nút “Đăng ký” và làm theo những gì được hướng dẫn. Chỉ cần mất 5 phút là bạn đã có thể tạo cho mình một tài khoản.
Sau khi đăng nhập xong, người chơi Click vào ký hiệu hỗ trợ viên ngay phía trên, bên tay trái. Tiếp theo đó người chơi click vào mục “Hỗ trợ trực tuyến”.
Bước 3. Bắt đầu chat trực tuyến về các vấn đề đang gặp phải
Sau khi kết thúc bước 2, hệ thống sẽ chuyển hướng màn hình sang giao diện chat. Nếu đã có tài khoản thì người chơi hãy nhập tài khoản của mình vào. Điều này giúp cho hỗ trợ viên dễ dàng tra cứu thông tin người chơi cũng như hỗ trợ.
Sau đó bạn nhấn chọn vào vấn đề cần tư vấn: khuyến mãi, gửi tiền, rút tiền, tài khoản,… Cuối cùng, bạn click vào mục “Bắt đầu chat” để bắt đầu cuộc trò chuyện. Còn nếu như người chơi chưa có tài khoản thì vẫn có thể chat bình thường. Thậm chí, bạn còn có thể nhờ hướng dẫn cách đăng ký nếu gặp vấn đề khi sử dụng web.
Một số cách hỗ trợ trực tuyến khác tại 12bet
Ngoài hỗ trợ trực tuyến thì hiện nay 12bet còn cung cấp một số hình thức hỗ trợ khác.
Hỗ trợ qua ứng dụng Viber hay Zalo
Ứng dụng Viber hay Zalo là những ứng dụng đang rất phổ biến và có lượng người dùng rất cao. Người chơi có thể quét mã và thông qua số điện thoại để liên hệ với hệ thống hỗ trợ. Những thắc mắc của người chơi sẽ được giải đáp nhanh chóng và chính xác. Đồng thời những thông tin được giải đáp đều được bảo mật tuyệt đối.
Hỗ trợ thông qua Email
Nhà cái hỗ trợ trực tuyến 12bet sẵn sàng tiếp nhận mọi thông tin phản hồi từ player qua email. Người chơi có thắc mắc gì đều có thể gửi câu hỏi cho nhà cái qua mail. Nhân viên sẽ phản hồi lại một cách cụ thể và chi tiết trong thời gian sớm nhất có thể.
Hỗ trợ thông qua ứng dụng chat Skype
Ngoài các hình thức trên thì người chơi còn có thể dùng ứng dụng Skype để liên hệ với 12bet. Skype cũng là một hình thức hỗ trợ vô cùng tiện lợi và nhanh chóng.
Lưu ý khi thực hiện hỗ trợ trực tuyến
Hình thức hỗ trợ trực tuyến vô cùng nhanh chóng và tiện lợi. Tuy nhiên khi sử dụng thì người chơi cần lưu ý các vấn đề sau:
- Người chơi cần phải liên hệ đúng với địa chỉ nhà cái cung cấp trên trang chủ. Để có thể giải quyết các vấn đề, thắc mắc một cách nhanh chóng nhất.
- Người chơi không cần phải đăng nhập vào tài khoản trước khi liên hệ với tổng đài. Tuy nhiên, tại bất kỳ cuộc trao đổi nào, các bạn đều cần phải cung cấp tên đăng nhập. Để cho nhân viên xác minh danh tính của bạn và thuận tiện hơn trong quá trình hỗ trợ. Sau khi nhân viên xác nhận tài khoản thì player có thể thoải mái yêu cầu tư vấn. Bộ phận chăm sóc khách hàng 12bet sẽ liên tục theo sát vấn đề. Đồng thời liên kết với các bộ phận liên quan để giúp người chơi khắc phục sự cố nhanh chóng.
Như vậy bài viết trên đã chia sẻ các thông tin về hình thức hỗ trợ trực tuyến. Đây là một trong những hình thức hỗ trợ đơn giản và nhanh chóng nhất hiện nay. Hy vọng bài viết này sẽ đem đến cho các anh em cược thủ nhiều thông tin hữu ích. Chúc mọi người gặp được nhiều may mắn và thuận lợi trong ván cược của mình.